Rejsebestemmelser
Hotelkategorier
Når du skal på ferie, er det vigtigt, at du vælger netop den
hotelkategori, der svarer til dine forventninger. Hotellerne er
inddelt i fem kategorier. Et + ud for den pågældende kategori
indikerer, at hotellet ligger lidt over, hvad du normalt kan
forvente. Det skal understreges, at kategoriseringen
er Højmark Rejsers egen kategori og kan være forskellig fra
rejsemål til rejsemål og fra det antal stjerner hotellet har fået
af de lokale turistmyndigheder. Vores bedømmelse sker på
baggrund af faciliteter på stedet/hotellet, afstand til lift,
centrum, standard på værelser/lejligheder samt det generelle
helhedsindtryk af service og atmosfære.
Beskeden standard. Velegnet til dig,
der lægger mest vægt på skiløb.
Mindre og enkelt
indrettede værelser med beskedne faciliteter.
Den mest populære kategori. Du bor godt og har
en række faciliteter til rådighed.
Gode og velfungerende indkvarteringssteder. Kan være
et 3-stjernet hotel, der er opgraderet på grund af beliggenhed ved
liften.
Bedste kvalitet. Til dig
der prioriterer luksus og mange faciliteter.
Køb af rejse
Køb af rejse sker ved henvendelse til Højmark Rejsers
kontor, pr. telefon eller e-mail. Bestillingen er bindende, hvad
enten den er mundtlig eller skriftlig.
Bestilling
Straks efter bestilling af rejsen, sender Højmark Rejser
et bekræftende rejsebevis pr. mail. Ved manglende eller for sen
indbetaling uden afmelding opkræves udover rejsens pris et
rykkergebyr pr. rejsende på kr. 100,-.
Depositum
Depositum - kr. 1.400,- pr. person - skal være Højmark
Rejser i hænde senest 7 dage efter bestillingsdagen. Sammen med
depositum indbetales præmie for afbestillingsforsikring.
Afbestillingsforsikring
Er rejsens pris under kr. 2.500,- koster
afbestillingsforsikringen kr. 150,-; er prisen over kr. 2.500,-
koster afbestillingsforsikringen kr. 250,-.
Afbestillingsforsikringen er bindende og kan kun tegnes i
forbindelse med rejsebestilling, max. 7 dage senere. Forsikringen
dækker, når forsikrede ikke kan påbegynde rejsen på grund af død
eller alvorlig, akut sygdom/tilskadekomst, som kræver
hospitalsindlæggelse, lægeordineret sengeleje eller det, der kan
sidestilles hermed hos forsikrede eller nærmeste familie eller en
medforsikret rejseledsager. Nærmeste familie omfatter:
Ægtefælle/samlever, forældre, børn, søskende og børnebørn. Som
noget nyt dækker afbestillingsforsikringen også, hvis den
forsikrede bliver opsagt fra sit arbejde i perioden 0-3 måneder før
afrejse.
Afbestillingsforsikring dækker ikke, såfremt afbestillingen
skyldes død eller sygdom, der rammer sikredes bedsteforældre, når
disse er fyldt 75 år. Den med-forsikrede rejseledsager skal være
påført samme rejsebevis. Opstået sygdom skal omgående meddeles
Højmark Rejser. Lægeerklæringen betales af kunden. Højmark Rejser
forbeholder sig ret til at lade anden læge prøve erklæringen.
Højmark Rejser skal modtage lægeerklæringen senest seks dage efter
afbestilling. Afbestillingsforsikringen er personlig og kan ikke
overdrages. Forsikringen tegnes hos Højmark Rejser. Prisen for
afbestillings-forsikring refunderes ikke ved annullering.
Rejseforsikring
Højmark Rejser anbefaler alle gæster at have en
rejseforsikring, for at være stillet bedst muligt, hvis uheldet
skulle være ude på rejsen. Højmark Rejser tilbyder rejseforsikring
gennem Europæiske Rejseforsikring.
Restbeløb
Restbeløbet indbetales således, at det er Højmark Rejser
i hænde 40 dage før afrejsedagen. Ved bestilling mindre end 40 dage
før afrejse skal hele rejsens pris være Højmark Rejser i hænde 3
dage efter bestilling. Dog skal rejsens pris altid betales inden
afrejsedagen. Overholdes betalingsbetingelserne ikke, har Højmark
Rejser ret til at annullere rejsen.
Betaling
Indbetalinger foretages med check, kontant eller via
homebanking. Højmark Rejsers bankkonto:
7650 2057102. Husk at påføre bookingnummer. Dankort kan benyttes
på hojmark.dk. Ved betaling fra udlandet overføres til SWIFT nr.
VEHODK22 IBAN DK0976500002057102. Alle gebyrer (herunder Mastercard
1,50 %) betales af kunden.
Tilkøb af liftkort, skileje, skiskole osv.
Priserne og betingelserne på www.hojmark.dk er kun
gældende hvis ydelserne bestilles hjemmefra og fremgår af
rejsebeviset. Ved manglende tilslutning til gruppeundervisning
konverteres det betalte beløb til privatundervisning.
Ændringer
Ændres deltagernavne eller opsamlingssted senere end 10
dage før afrejse, opkræves et administrationsgebyr på kr. 100,-.
Ændringer skal altid bekræftes af Højmark Rejser.
Afgangstider og -steder
Tider i køreplanerne er vejledende og med forbehold for
trafikale forstyrrelser. Af transport- og afviklingsmæssige årsager
kan det forekomme, at man bliver anvist et andet opsamlingssted.
Det samme kan være tilfældet, hvis der kun er få tilmeldt et
opsamlingssted. Deltagere får i sådanne tilfælde godtgjort
billetten til billigste offentlige transportmiddel. Mødetid er 15
min. før afrejse.
Flyrejser
Der kan forekomme ændringer på grund af for få tilmeldte
flygæster eller ændringer i flytiderne. Flytider og flynummer er
foreløbige og kan ændres af flyselskabet med kort varsel. De er
udenfor rejsebureauets kontrol og berettiger ikke til kompensation.
Gæster, der flyver om aftenen, må ikke påregne, at der serveres
aftensmad på hotellet. Morgenflygæsterne må ikke påregne morgenmad
på hotellet ved den tidlige afgang.
Grupperabat
12 fuldt betalende deltagere udløser én gratis gæst. Det
vil sige, at gæst nr. 13, 26, 39 osv. rejser gratis på grundprisen.
Grupperabatten kræver dog bestilling af liftkort hjemmefra gennem
Højmark Rejser, samt at gruppen rejser på samme
rejsebevis.
Grupperabatten gælder ikke på Grafenberg Resort i Wagrain og på
Hotel Planai i Schladming, hvis der købes børn til enhedspris.
Undtagelser på udvalgte pakkerejser kan forekomme.
Busrejser
I vores opsamlingsbusser i Danmark vælger du selv din
siddeplads. Busskifte i Kolding kan forekomme. Hvis din bus
kører dig direkte til dit rejsemål anviser chaufføren dig din
siddeplads i bussen. Rejser I flere sammen placeres I så vidt
muligt sammen. Vi kører kun med røgfrie busser. Under transporten
er chaufføren øverste myndighed og kan om nødvendigt afvise
passagerer, der skønnes at være til gene for rejsens afvikling i ro
og orden. Vi kører i moderne busser med hvile- eller siddeplads,
toilet, video, musikanlæg m.m. Opsamlingsbusser i Danmark kan til
tider være almindelige busser. Egne mad- og drikkevarer må nydes i
bussen.
Bagage
Af hensyn til plads og bussens sikkerhed må der maks.
medbringes 1 kuffert/taske (max 25 kg) og 1 stk. håndbagage.
Rygsække med stativ accepteres ikke. Toilettaske, pas og billet
pakkes i håndbagagen. Bagage herudover vil blive afvist. Man skal
selv sørge for, at bagagen kommer med bussen, også ved evt.
busskifte.
Flyrejsende må som udgangspunkt medbringe 20 kg bagage inkl.
skistøvler og håndbagage (15+5 kg). Tillæg for ski bestilles og
afregnes separat til Højmark Rejser (Bemærk: Begrænset antal
pladser).
Du kan se på dit rejsebevis, hvor meget bagage du må medbringe på
din flyrejse.
Højmark Rejser eller busselskab kan ikke drages til ansvar for
mistet eller beskadiget bagage. End ikke hvis disse opbevares i et
af Højmark Rejser anvist og aflåst lokale. Vi anbefaler, at der
tegnes rejseforsikring med bagagedækning.
Forplejning
Helpension (1/1) starter med aftensmad på ankomstdagen og
slutter med frokost på afrejsedagen fra rejsemålet. Halvpension
(1/2) starter med aftensmad på ankomstdagen og slutter med
morgenmad på afrejsedagen fra rejsemålet. Kvartpension (1/4)
starter med morgenmad på opholdets andendag og slutter med
morgenmad på afrejsedagen fra rejsemålet.
Flygæster, der flyver om aftenen, må ikke påregne, at der
serveres aftensmad på hotellet.
Busgæster må ikke påregne, at der serveres morgenmad på
hotellet.
Indkvartering
Værelserne/lejligheden kan forventes at være til rådighed
efter kl. 15.00 på ankomstdagen. Man bedes typisk forlade
værelset/lejligheden inden kl. 9.00 på afrejsedagen. I enkelte
tilfælde er værelserne dog først klar omkring aftenstid. Disse
værelser skal ligeledes forlades tidligt morgen på afrejsedagen.
Såfremt dette er tilfældet vil det fremgå af fremsendte billet. På
enkelte hoteller/resorts kan der forekomme uensartede værelser,
hvilket ikke berettiger til refusion.
Hvis du har booket et værelse med opredninger og disse ikke
anvendes har hotellet eller Højmark Rejser ret til at ændre
værelsestypen inden ankomst. Har du fx bestilt et dobbeltværelse
med 1 opredning og I kun er 2 personer på billetten forbeholder vi
os ret til at ændre til et dobbeltværelse uden opredninger. Dette
sker uden varsel. Ønsker du at råde over opredninger
skal der betales for disse.
Oprednings- og børnerabatter
Vi yder rabatter til børn, som sover på opredninger i
værelse/lejlighed (v/2 fuldtbetalende). Børnerabatter kan ikke
kombineres med opredningsrabatter. Andre regler kan gælde ved
lejlighed. Kontakt venligst din ferierådgiver.
Rejsedeltagerens ansvar
Rejsedeltagere, der ikke møder rettidigt på det aftalte
afgangssted eller ikke har gyldigt pas, vil ikke få nogen
godtgørelse. Rejsedeltageren er forpligtet til at respektere
ordensbestemmelser, som gælder for transportmidler, hoteller m.m.
samt at optræde således, at medrejsende ikke generes. Tilsidesættes
disse regler, forbeholder Højmark Rejser sig ret til at udelukke
deltageren fra rejsen, hvorefter rejsedeltageren må foretage ophold
og hjemrejsen for egen regning. Højmark Rejser er i så tilfælde
berettiget til at beregne sig den totale pris for rejsen.
Prisændringer
Højmark Rejser har i henhold til loven ret til at forhøje
den aftalte pris ved ændring af transportomkostninger, skatter og
valutakurser, Dog kan ændringer ikke ske de sidste 20 dage før
afrejsen. Prisforhøjelser kan max udgøre 10 %.
Aflysning/ændring
Højmark Rejser kan mod tilbagebetaling af det indbetalte
beløb aflyse rejsen som følge af katastrofe, krig, uroligheder,
strejker og lignende, samt ved for få tilmeldte deltagere. Ved
manglede hotelkapacitet på grund af fejl fra hotellets side, har
Højmark Rejser ret til at flytte gæster til et hotel af samme
standard uden yderligere kompensation.
Afbestilling
Ved afbestilling mere end 40 dage før afrejse
tilbagebetales det indbetalte beløb, dog undtaget depositum på kr.
1.400,- pr. person, samt evt. afbestillingsforsikring. Ved
afbestilling f.o.m. 40 dage og t.o.m. 14 dage før afrejse mistes
depositum, afbestillingsforsikring + halvdelen af rejsens pris. Ved
afbestilling mindre end 14 dage før afrejse mistes hele rejsens
pris + afbestillingsforsikring. Såfremt en slutbetalt rejse, hvorpå
der er ydet rabat, ændres eller annulleres, tilbagebetales det
indbetalte beløb fratrukket eventuelle rabatter og gebyrer. Hvis en
afbestilling eller ændring medfører, at de resterende deltagere
skal have enkeltværelse eller en tom seng i værelset/lejligheden,
fordyres rejsen for de resterende.
Uspecificerede flyrejser
Vælger man en uspecificeret rejse, vælger man vores
absolut billigste alternativ. Ved ankomst til rejsemålet bliver man
tildelt et sted at bo, men ikke nødvendigvis et af de i kataloget
eller på hjemmesiden viste hoteller/lejligheder.
Der gives ikke garanti for standard, beliggenhed etc. Rengøring
er ikke inkluderet i prisen. Flytning under opholdet kan forekomme.
Flytning kan ske med varsel på ned til 12 timer. Bemærk, at der
ikke modtages reklamationer på uspecificerede rejser. Den som
stiller krav til indkvartering samt beliggenhed, bør i stedet vælge
en rejse fra vores ordinære program.
I rejsens pris indgår fly, transfer, enkelt indkvartering inkl.
den på stedet gældende forplejning. Man tildeles værelse/lejlighed
som matcher antal rejsende. 4 personer kan fx tildeles 2 værelser
eller hvad der måtte være ledigt. Rejserdu alene kan du komme
til, at dele værelse/lejlighed med andre.
Glemte sager
Ved henvendelse beskrives det mistede, hvorefter Højmark
Rejser vil iværksætte en eftersøgning. Findes det mistede, sendes
det hurtigst muligt pr. efterkrav.
Reklamationer
Eventuelle reklamationer skal straks meddeles guiden, som
afhjælper problemerne med det samme. Kan rejsedeltageren ikke
acceptere løsningsforslaget, skal Højmark Rejsers kontor i
Ringkøbing kontaktes, hvorefter eventuelle fejl vil blive forsøgt
rettet. Skriftlig reklamation skal være Højmark Rejser i hænde i
rimelig tid, dvs. senest 2 uger efter rejsens afholdelse.
Specialaftaler, der ikke er anført på rejsebeviset, er bureauet
uvedkommende.
Rejsegaranti
Højmark Rejsers gæster er sikret via Rejsegarantifonden,
hvor vi har Rejsegarantinr. 1226.
Forbehold
Der tages forbehold for evt. trykfejl i kataloget og for
ændringer, vi er nødsaget til at foretage efter katalogets trykning
+ for eventuelle tastefejl på hjemmesiden.
