Spørgsmål til din skiferie

Nedenfor kan du se en oversigt over nogle af de spørgsmål vi ofte bliver stillet. Finder du ikke svar på dit spørgsmål i oversigten, er du meget velkommen til at kontakte os.

Før rejsebestilling

?. Er priserne på hjemmesiden inkl. liftkort?
Som udgangs punkt er prisen uden liftkort. Du kan vælge at se priserne inkl. liftkort, når du vælger hotel

 

Efter rejsebestilling/før rejsen

?. Hvordan retter jeg selv min billet?
Du finder bookingnummer og password på din billet. Brug linket "Min billet" i topmenuen.

Er der ikke noget password under booking nummeret, kan det ikke lade sig gøre at komme ind på "Min billet".
For ændringer ring venligst 97 325 97325

?. Får jeg en kvittering på at jeg har betalt for min rejse?
Nej, vi kontakter dig såfremt vi ikke modtager din indbetaling. 

 ?. Hvornår kan vi komme ind på værelset/lejligheden?
- Værelserne/lejlighederne er klar fra kl. 15:00, men du har altid mulighed for at stille din bagage og klæde om til skitøj, hvis du ankommer før kl. 15:00.  

?. Vi kører selv og skal bo i lejlighed. Hvordan får vi nøglen?
- Du bliver ringet op af en guide en uges tid inden afrejse, og I aftaler hvor nøglen er.

?. Hvor bestiller jeg liftkort så de er klar når vi ankommer?
- Ved at kontakte Højmark Rejser pr. telefon eller som tilvalg i din onlinebooking.   

?. Skal jeg medbringe foto til liftkortet?
- Nej, alle keycard er uden billede, dog ikke på 8-dages liftkort i Zell am See. Her vil guiderne på ankomstdagen modtage jeres pas og hente liftkortene, imens I klæder om til skiløb. 

?. Hvor lang tid før afrejse skal der tjekkes ind?
- Mødetid på vores busafgange er 15 min. før afrejse. For flyrejsende er det, halvanden time før afgang i både Billund og København.

?. Skal jeg selv have håndklæder og sengetøj med?
- Håndklæder og sengetøj skal kun medbringes, hvis det er angivet på billet/rejsebeviset.

?. Skal jeg medbringe pas på rejser til Østrig og Italien?-
Ja.

?. Hvor meget sne er der på rejsemålet og kan vi komme på ski?
- Snemeldinger og webcams finder du på siderne for rejsemålene. Find dit rejsemål her.
Du kan også se snemeldingerne her. Skulle det uheldige ske, at liftselskabet har lukket skiområdet på grund af mangel på sne, finder vi et alternativt sted - uden yderligere omkostninger for dig. 

?. Jeg ønsker at afbestille min rejse, hvad gør jeg?
- Afbestilling skal meddeles Højmark Rejser snarest muligt og inden rejsen skulle have været påbegyndt. Senest 6 dage herefter skal lægeerklæring fremsendes til Højmark Rejser. 

?. Vi kører selv, hvordan finder vi hotellet?
- Find dit hotel på vores hjemmeside og brug linket "Vis på kort" så kommer der en kørselsvejledning.

?. Hvor og hvornår skal jeg stå på bussen?
- Det står på billetten/rejsebeviset (siden med opsamling).

?. Hvornår modtager jeg flybilletten?
- Du modtager ingen flybillet. Din billet/rejsebeviset skal medbringes, det gælder som flybillet.

?. Kommer vi til at sidde sammen i bussen?
- Ja, hvis I er booket ind på samme rejsebevis. 

?. Er der tæpper og puder i bussen?
Hvis du rejser til Østrig skal du selv medbringe tæpper og puder. Hvis du rejser til St. Anton, Canazei eller Livigno er der tæpper i bussen. 

?. Der står på billetten at vi skal til Salzburg. Bliver vi kørt helt til rejsemålet eller skal vi skifte bus i Salzburg?
- I skal ikke skifte bus i Salzburg, men bliver kørt helt til rejsemålet. 

?. Hvor meget bagage må jeg have med i flyet?
- Flyrejsende må medringe 20 kg bagage inkl. skistøvler + 5 kg håndbagage. Hvis du flyver med Austrian Airlines må du dog kun medbring 15 kg bagage inkl. skistøvler + 5 kg håndbagage. Tillæg for ski bestilles og afregnes separat inden afrejsen, og der er begrænset antal pladser. Det er ikke muligt at betale sig fra overvægt i lufthavnen. 

?. Hvor meget bagage må jeg have med i bussen?
- Af hensyn til plads og bussens sikkerhed må du maksimalt medbringe 1 kuffert/taske (max. 25 kg), 1 stk håndbagage. Medbringer du egne ski og støvler, skal bagagetillæg tilkøbes og koster kr. 100. Da skiposer pakkes separat i skiboks, må skiposen ikke fyldes med andre enheder.

?. Hvornår modtager jeg en forsikringspolice fra Europæiske Rejseforsikring?
- Du modtager den efter din ferie. Dit rejsebevis fungerer som police under ferien.

?. Må vi nyde medbragte madpakker i bussen? Og hvad med medbragte drikkevarer?
- Egne mad må gerne nydes i bussen. Drikkevarer kan købes i bussen eller købes undervejs.

?. Giver I sne-/skigaranti?
- Højmark Rejsers skigaranti sikrer dig, at du altid har mulighed for at komme til at stå på ski. Skulle skiområdet være lukket på grund af mangel på sne, finder vi et alternativt sted - uden yderligere omkostninger for dig, naturligvis. Heldigvis forekommer det yderst sjældent. 

 

Efter rejsen

?. Jeg har glemt mine skistøvler på hotellet, hvordan får jeg fat i den?
- Ved at kontakte Højmark Rejser. Vi vil så iværksætte en eftersøgning mod betaling af et ekspeditionsgebyr på kr. 100,-. Findes det glemte, sender vi det pr. efterkrav.